Teamcoördinator onthaal en IT: Monique
Monique is teamverantwoordelijke van team onthaal en team IT. Als teamverantwoordelijke waakt ze erover dat iedereen uit haar team zijn of haar werk naar behoren kan uitvoeren. Een job die op haar lijf geschreven is én die ze met veel passie uitvoert.
Als teamverantwoordelijke van het onthaal ziet Monique erop toe dat iedereen zo snel mogelijk geholpen is. “Het onthaal is als het ware het visitekaartje van onze organisatie. Wanneer mensen bellen naar het algemeen nummer, zijn de dames van het onthaal de eerste die ze aan de lijn krijgen. Wanneer je ons gebouw in Genk binnenkomt, zijn zij ook het eerste aanspreekpunt. Ze zijn de centrale motor van onze dienst en helpen zowel onze doelgroepen als collega’s verder. Als teamverantwoordelijke zorg ik samen et de dames ervoor dat het onthaal altijd bemand is en de taken goed verdeeld zijn. Daarbij vind ik het ook belangrijk om te waken dat ze niet overspoeld worden met taken zodat ze hun werk goed gepland en naar behoren kunnen uitvoeren.”
Naast team onthaal, is Monique ook teamverantwoordelijke van team IT. “Het IT-team zorgt ervoor dat onze organisatie draaiende blijft en dat hard- en software naar behoren werkt zodat iedereen binnen onze organisatie zijn job goed kan uitvoeren. Als teamverantwoordelijke denk ik samen met hen na over de toekomst. Dan bekijken we hoe we het werk van alle collega’s kunnen vergemakkelijken en wat de noden van de organisatie zijn.”
Verder heeft Monique nog een aantal andere taken binnen Pleegzorg Limburg. “Ik maak de planning van de permanentie en crisispermanentie op. De gewone permanentie heeft een vier-wekelijkse cadans, dat wil zeggen dat begeleiders om de vier weken een halve dag klaarstaan om dringende vragen die binnenkomen te beantwoorden. De grootste puzzel is de permanentie tijdens de zomervakantie. Daarnaast sta ik ook in voor het werven en inzetten van vrijwilligers. Aan de hand van hun profiel zetten we hen in voor een aantal taken, zoals het begeleiden van begeleide bezoeken, het inrichten van spelruimtes, administratieve taken en vervoer.”
We kunnen dus wel zeggen dat Monique een heel variërende job heeft met heel wat afwisseling. “Ik doe mijn job met heel veel plezier en voldoening en ben dankbaar dat ik mijn steentje in deze prachtige en warme organisatie mag en kan bijdragen!”